個人情報保護のための行動指針（プライバシーポリシー）
株式会社ココロの保健室（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社ココロの保健室
- 代表者：代表取締役 高橋 智世
- お問い合わせ窓口：当社お問い合わせフォーム（https://hidamaristation.com/door/）
2. 個人情報を取得する場面
当社は、次のような場合に、必要な範囲で個人情報を取得することがあります。
- 当社へのお問い合わせ時
- 当社サービス（相談・研修・講演等）へのお申し込み時
- 相談・カウンセリングの実施時
- 公式LINE・メールマガジン等へのご登録時
3. 相談内容など「要配慮個人情報」の取り扱い
当社のサービスの性質上、ご相談の中で、心身の健康状態やご家庭の状況など、特に配慮を要する個人情報（要配慮個人情報）をお伺いすることがあります。これらの情報は、ご本人の同意のもとで取得し、相談支援の目的以外には利用しません。他の個人情報以上に厳重に管理いたします。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用いたします。
- お客様へのご連絡のため
- お客様からのお問い合わせに対する回答のため
- 相談・カウンセリング・研修等のサービス提供のため
- 料金の請求・決済およびそれに付随する事務のため
- サービスに関するご案内・お知らせの送付のため
- サービスの品質向上・研究・分析のため（この場合、個人を特定できない形に加工した統計情報としてのみ利用します）
5. 匿名化した統計情報の利用について
学校・企業向けサービスにおける傾向分析やレポート作成、および当社の調査・発信活動においては、個人を特定できないよう匿名化・統計化した情報のみを利用します。個人が特定される形で相談内容を外部に共有することはありません。
6. 個人情報の第三者への提供
当社は、取得した個人情報を、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に開示または提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等の官公署からの適法な要請を含みます）
- ご本人または第三者の生命・身体の安全を守るために緊急に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合（自傷・他害のおそれが高いと判断される場合を含みます）
- 児童虐待の防止等に関する法律に基づく通告など、法令上の義務を果たす場合
なお、学校・教育機関向けサービスにおいて教職員等と情報を共有する場合は、あらかじめ定めた運用ルールとご本人（未成年の場合は必要に応じて保護者を含みます）の同意に基づいて行います。
7. 業務委託先への提供
当社は、サービス提供に必要な範囲で、決済・予約管理・オンライン面談・メッセージ配信等の外部サービス（決済プラットフォーム、予約システム、LINE等）を利用しており、その運営事業者に必要最小限の個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託にあたっては、適切に個人情報を取り扱う事業者を選定し、必要な管理を行います。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、アクセス制限・データ管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社は、お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお求めがあった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。ご請求は上記お問い合わせ窓口までお願いいたします。
10. 本指針の改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本指針を改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。
制定日：2021年12月 最終改定日：2026年7月10日
株式会社ココロの保健室 代表取締役 高橋 智世