この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ココロの保健室（以下「当社」といいます）が提供するオンラインサービスの利用条件を定めるものです。ご利用の前に必ずお読みください。本サービスをお申し込みまたはご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本ウェブサイト上に掲載する「ご利用上の注意」は、本規約の一部を構成します。本規約と「ご利用上の注意」その他の説明の内容が異なる場合は、本規約が優先して適用されます。
- Zoom、決済サービス（MOSH等）、予約サービスなど第三者が提供するサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用されます。
第2条（定義）
本規約における用語の定義は、次のとおりです。
- 「本ウェブサイト」：当社が運営するウェブサイト（https://hidamaristation.com。ドメインまたは内容が変更された場合は変更後のものを含みます）
- 「本サービス」：当社が本ウェブサイト、オンライン会議ツール、電子メール、メッセージアプリ等を通じて提供する、オンライン相談・カウンセリング、講座・研修、情報提供その他一切のサービス
- 「利用者」：本サービスを申し込み、または利用するすべての方
第3条（本サービスの目的と性質）
- 本サービスは、心の健康に関する情報提供、自己理解の支援、心理的援助および困難の軽減の支援を目的とするものであり、利用者の心身の健康の改善や問題の解決を保証するものではありません。
- 本サービスは医療行為ではありません。当社は、医師法その他の法令を遵守し、診療、診断、投薬指導等の医療行為は一切行いません。医学的な診断や治療を目的として本サービスを利用することはできません。
- 通院中の方、医師等による治療・専門的な心理支援を受けている方は、必ず事前に主治医等にご相談のうえお申し込みください。
- ご利用の途中で、医療機関の受診が必要な状態にある可能性が高いと当社が判断した場合には、サービスの中止や、医療機関その他の適切な支援先のご案内をさせていただくことがあります。これは利用者の安全を最優先に考えるための対応であることをご理解ください。
第4条（利用申込みと契約の成立）
- 利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法（本ウェブサイト、決済・予約サービス等）によりお申し込みください。
- 利用契約は、当社が申込みを承諾した時点（決済・予約サービス上で申込みが確定した時点を含みます）で成立します。
- 18歳未満の方のご利用には、保護者の同意が必要です。
第5条（ご利用をお断りする場合）
- 当社は、利用者の安全と適切な支援のため、次のいずれかに該当する場合、お申し込みをお断りし、または成立後の利用契約を解除することがあります。
- 入院中の方
- 医師等による治療・専門的な心理支援を現在受けており、本サービスの利用について主治医等の了解を得ていない方
- 自傷・他害の差し迫ったおそれがあり、医療機関等による対応が優先されるべきと当社が判断した方
- 18歳未満で保護者の同意のない方
- 申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
- 成年被後見人、被保佐人または被補助人であって、法定代理人等の同意を得ていない方
- 反社会的勢力等に該当し、またはこれと関与があると当社が判断した方
- 過去に当社との契約に違反したことがある方またはその関係者であると当社が判断した方
- 医療行為など、当社が提供できないサービスを希望される方
- その他、本サービスの提供が適切でないと当社が判断した方
- 前項によりお断りする場合、当社はその理由の開示義務を負いません。ただし、必要に応じて医療機関等の適切な相談先をご案内するよう努めます。
第6条（利用料金・お支払い・キャンセル）
- 本サービスの利用料金は、本ウェブサイトまたは当社が利用する決済・予約サービス上に表示する価格とします。
- お支払い方法は、当社が利用する決済サービス上で案内する方法によります。
- 日程の変更・キャンセルの条件は、本ウェブサイトに掲載する「ご利用上の注意」および当社が利用する決済・予約サービス上の表示に定めるとおりとします。
- 当社の都合によりサービスを提供できなくなった場合は、代替日程のご提案または未提供分の全額返金にて対応いたします。
- 通信機器、通信費用その他本サービスの利用に必要な環境は、利用者の負担と責任でご準備ください。
第7条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 相談・講座等の内容を当社の許可なく録音、録画、撮影、または第三者に共有する行為
- 第三者になりすまして申し込む行為、申込内容を偽る行為
- 当社、他の利用者または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 当社、他の利用者または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
- 当社を誹謗中傷する行為
- 有害なコンピュータプログラム等を送信し、または書き込む行為
- 選挙運動、宗教勧誘、マルチレベルマーケティング等の勧誘行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- 公序良俗に反する行為、法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（利用停止等）
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合またはそのおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止その他当社が適切と判断する措置をとることができます。
- 前項の措置により当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
第9条（秘密保持と緊急時の対応）
- 当社は、相談内容その他本サービスの提供を通じて知り得た利用者の秘密を、正当な理由なく第三者に開示しません。
- 前項にかかわらず、次の場合には、利用者の安全を守るため、必要最小限の範囲で関係機関（医療機関、行政機関、警察、ご家族等）へ連絡・情報提供を行うことがあります。
- 利用者本人または第三者の生命・身体に危険が及ぶおそれが高いと判断される場合
- 児童虐待の防止等に関する法律に基づく通告など、法令上の義務がある場合
- その他法令に基づく場合
- 個人情報の取り扱いについては、本ウェブサイトに掲載する「個人情報保護のための行動指針」に基づき、適切に行います。
第10条（本サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、次の場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
- 設備の故障等により緊急保守を行う場合
- 火災、停電、天災、通信障害、第三者による妨害行為等のやむを得ない事由がある場合
- その他、運用上または技術上やむを得ない場合
- 当社は、本サービスの内容を随時変更し、または追加することができます。
- 当社は、本サービスの全部を終了する場合には、原則として30日前までに本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で利用者に通知します。ただし、不可抗力により提供が不可能となった場合はこの限りではありません。
第11条（免責・責任の制限）
- 当社は、本サービスに係る情報の正確性および品質の向上に努めますが、その内容がすべての方に有効であることを保証するものではなく、特定の症状の改善等を保証するものではありません。効果には個人差があります。
- 利用者は、自らの健康状態等を考慮のうえ、自由な選択・判断・意思に基づいて本サービスを利用するものとします。
- 当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合（当社に故意または重大な過失がある場合を除きます）、賠償額は、当該利用者から当社が受領した当該サービスの利用料金の額を上限とします。
- 当社は、利用者が使用する機器およびソフトウェアの動作について、保証を行いません。
- 利用者が本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争を生じた場合は、自己の責任と負担で解決するものとします。
第12条（知的財産権）
- 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、資料、画面デザインその他の著作物に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、これらを権利者の許諾なく、私的利用の範囲を超えて複製、転載、配布等することはできません。
第13条（権利譲渡の禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の権利または義務を第三者に譲渡することはできません。
第14条（本規約の改訂）
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を改訂することがあります。
- 改訂を行う場合、当社は、効力発生日を定め、改訂後の規約の内容および効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により事前に周知します。
- 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、改訂後の規約に同意したものとみなします。
第15条（協議解決・準拠法・管轄）
- 本サービスに関して本規約により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者は、誠意をもって協議し解決を図るものとします。
- 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2019年5月20日施行 2021年12月18日改訂 2026年7月10日改訂
株式会社ココロの保健室